Expédition

MUSUBI KILN assure une expédition internationale sécurisée et fiable pour que vous receviez vos articles en toute tranquillité, où que vous soyez.

• Transporteurs : Nous expédions dans le monde entier via FedEx et DHL, en nous appuyant sur notre expérience dans la gestion d'un grand volume d'articles chaque année. Le fret maritime est également disponible sur demande.
• Couverture : Tout dommage accidentel ou perte pendant l'expédition est entièrement couvert pour les envois organisés par MUSUBI KILN.　
• Livraison nationale : La livraison vers des adresses désignées au Japon est également disponible. Les livraisons au Japon sont soumises à la taxe de consommation japonaise de 10 %.

Réclamations et retours

Veuillez inspecter tous les articles immédiatement à leur arrivée.

Réclamations pour dommages d'expédition et défauts :

Toute réclamation pour dommage survenu pendant l'expédition doit être signalée dans les soixante-douze (72) heures suivant la livraison. Les réclamations concernant des défauts initiaux ou des divergences de quantité ou de spécifications doivent être signalées dans les quatorze (14) jours suivant la livraison.

Retours et échanges :

Les retours et échanges sont acceptés uniquement en cas de défauts initiaux. Tous les articles doivent être inutilisés et en état de revente. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage d'origine jusqu'à ce que la réclamation ait été entièrement examinée et résolue.

Remarques :

• MUSUBI KILN n'est pas responsable des retards, frais ou problèmes découlant du dédouanement dans le pays du client.
• Tous les frais bancaires, y compris les frais de banque intermédiaire, sont à la charge du client.