Widerrufsrecht

Musubi Kiln Wir wünschen Ihnen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns stets zufrieden sind. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Problemen oder unangenehmen Momenten zu helfen.

STORNIERUNGEN

Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können Sie sie stornieren und erhalten in Kürze eine vollständige Rückerstattung. Falls Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn Ihre Bestellung bereits verpackt wurde, können Sie sie nicht mehr stornieren, aber die Artikel zurücksenden. Die ursprünglichen Versandkosten (falls angefallen) können wir Ihnen leider nur erstatten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Rückgabe oder Erstattung“ weiter unten. Personalisierte, individuell angefertigte oder auf Bestellung hergestellte Artikel können unabhängig vom Versandstatus nicht storniert werden. Die folgende Liste zeigt einige Beispiele für personalisierte, individuell angefertigte und auf Bestellung hergestellte Artikel.

Ungültige Stornierungen:

Artikel, die nicht auf unserer Website sind
B2B-Bestellungen

KEHRT ZURÜCK

Musubi Kiln Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Sobald Sie den Empfang bestätigt haben, wird das Datum in unserem System erfasst. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Die folgenden Artikel sind Beispiele für Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Ungültige Rückgaben:

Geschenkkarten
Artikel, die nicht auf unserer Website sind
B2B-Bestellungen

AUSTAUSCH

Musubi Kiln Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Das bedeutet, dass die Artikel bei Erhalt beschädigt sein müssen oder sich innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt als defekt erweisen müssen. Bitte beachten Sie, dass dies unvermeidbare Abnutzungserscheinungen durch Herstellung oder Transport nicht einschließt.

Das Ankunftsdatum wird bei Ihrer Unterschrift für die Lieferung in unserem System erfasst. Wenn Sie uns erst nach 10 Tagen kontaktieren, können wir nicht mehr feststellen, ob die Artikel bereits bei der Lieferung beschädigt oder defekt waren oder ob der Zustand erst durch Ihre Nutzung entstanden ist. Daher können Anfragen, die nach einer Woche nach Erhalt gestellt werden, nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Webformular oder senden Sie uns eine E-Mail an info@musubikiln.com Bitte senden Sie uns Bilder, die das Problem verdeutlichen. Sobald wir den Zustand der Artikel geprüft haben, bieten wir Ihnen entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch an. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen gegebenenfalls nur dann eine Rückerstattung gewähren können, wenn die Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sind, weil sie nicht mehr hergestellt werden oder sich noch in der Produktion befinden.

Die Versandkosten für Rücksendung und erneute Zustellung werden von uns übernommen, wenn die Produkte defekt oder falsch sind.

ERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben. Bei Zahlung per Kredit-/Debitkarte kann die Bearbeitung bis zu 30 Tage dauern. Bei Zahlung mit PayPal erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

Eine Rückerstattung gilt nur für die Produkte; Versandkosten werden nicht erstattet. Sie tragen daher die gesamten Versandkosten, sowohl für die Hin- als auch für die Rücksendung. Die Kosten für die Hinlieferung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Steuern, Zölle und sonstige Gebühren, die Sie bei Ihrer Bestellung entrichtet haben, können wir ebenfalls nicht erstatten.

Für Bestellungen, die versendet werden in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich und KanadaAlle Zölle und Einfuhrsteuern sind bereits im Gesamtbetrag (verzollt) enthalten. Im Falle einer Rückerstattung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag inklusive dieser Zölle und Steuern.

Für Bestellungen, die versendet werden außerhalb der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs und KanadasJe nach Zielland können Zölle, Einfuhrsteuern und andere lokale Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren nicht erstattet werden, da sie von den örtlichen Zollbehörden und nicht von Ihnen erhoben werden. Musubi KilnDie

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.