Envío

MUSUBI KILN ofrece envío internacional seguro y confiable para que reciba sus artículos con tranquilidad, dondequiera que se encuentre.

• Transportistas: Realizamos envíos a todo el mundo a través de FedEx y DHL, respaldados por nuestra experiencia en el manejo de un gran volumen de artículos cada año. El transporte marítimo también está disponible bajo solicitud.
• Cobertura: Cualquier daño accidental o pérdida durante el envío está completamente cubierto para los envíos gestionados por MUSUBI KILN.　
• Entrega nacional: La entrega a ubicaciones designadas dentro de Japón también está disponible. Las entregas dentro de Japón están sujetas al impuesto al consumo del 10% de Japón.

Reclamaciones y devoluciones

Inspeccione todos los artículos inmediatamente al recibirlos.

Reclamaciones por daños de envío y defectos:

Cualquier reclamación por daños ocurridos durante el envío debe reportarse dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la entrega. Las reclamaciones relacionadas con defectos iniciales o discrepancias en cantidad o especificaciones deben reportarse dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega.

Devoluciones e intercambios:

Las devoluciones e intercambios se aceptan únicamente en casos de defectos iniciales. Todos los artículos deben estar sin usar y en condiciones de reventa. Conserve todos los materiales de embalaje originales hasta que la reclamación haya sido completamente revisada y resuelta.

Notas:

• MUSUBI KILN no se hace responsable de retrasos, tarifas o problemas derivados del despacho de aduanas en el país del cliente.
• Todos los cargos bancarios, incluidas las tarifas de bancos intermediarios, son responsabilidad del cliente.